Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2025

1. Oggetto

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.astemyo.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita online. I prodotti acquistati tramite il sito sono venduti da Astemyo S.r.l., con sede legale in Via Albano Sorbelli, 12 – 40124 Bologna (BO), Italia, P.IVA e C.F. in corso di registrazione, di seguito denominata “Astemyo”.

2. Conclusione del contratto

1. L’ordine inviato dal Cliente tramite il modulo online costituisce una proposta contrattuale rivolta ad Astemyo per l’acquisto dei prodotti selezionati. Con la trasmissione telematica dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. A seguito dell’invio dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’ordine e delle principali condizioni applicabili (prezzo, modalità di pagamento, indirizzo di consegna, costi di spedizione). Il contratto di vendita si intende concluso al momento della ricezione da parte del Cliente della suddetta e-mail di conferma.
3. L’esecuzione dell’ordine è subordinata al pagamento integrale del prezzo e alla disponibilità effettiva dei prodotti. In caso di mancata disponibilità o di impossibilità di spedizione, Astemyo provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente e a rimborsare integralmente quanto eventualmente già versato.

3. Caratteristiche e prezzi dei prodotti

1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nella relativa scheda informativa presente sul sito. Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero tuttavia differire da quelli reali a causa delle impostazioni del monitor o delle lavorazioni artigianali dei prodotti.
2. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA (22%), salvo diversa indicazione. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito www.astemyo.com al momento dell’ordine. Eventuali dazi o imposte di importazione per consegne extra-UE restano a carico del Cliente.

4. Spedizione e consegna

1. Le spese di spedizione in Italia ammontano a 9,95€ e sono gratuite per ordini pari o superiori a 99€. I tempi medi di consegna variano da 24 a 72 ore lavorative, in base alla zona di destinazione.
2. Per le spedizioni internazionali, i costi e i tempi di consegna variano in funzione del Paese e vengono calcolati in fase di checkout. In Europa e nel mondo Astemyo si avvale di corrieri come UPS Express Courier, FedEx, MBE e SMM.
3. In caso di danneggiamento visibile dell’imballo, il Cliente è tenuto a verificare il contenuto alla consegna e a rifiutare il pacco, segnalando immediatamente l’accaduto a info@astemyo.com.

5. Modalità di pagamento

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato mediante:

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express);
• PayPal;
• Bonifico bancario (previa richiesta all’indirizzo info@astemyo.com).

Le informazioni relative al pagamento vengono trattate nel rispetto della normativa vigente e non sono in alcun modo utilizzate da Astemyo se non per completare la transazione o per eventuali rimborsi.

6. Diritto di recesso

1. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza penalità e senza obbligo di motivazione.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a info@astemyo.com entro il termine indicato, specificando il numero d’ordine e i prodotti oggetto del reso.
3. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di imballo originale e non utilizzati, all’indirizzo che verrà comunicato via e-mail dal servizio clienti.
4. Astemyo provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o della prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Il diritto di recesso non è applicabile a prodotti personalizzati o su misura, né a beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

7. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto. In alternativa, può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente è tenuto a segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una e-mail a info@astemyo.com con foto del difetto e numero d’ordine.

8. Dati personali

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati da Astemyo S.r.l. in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Il Titolare del trattamento è Astemyo S.r.l., con sede in Via Albano Sorbelli, 12 – 40124 Bologna (BO). Maggiori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy.

9. Responsabilità

Astemyo non sarà responsabile per eventuali disservizi o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze imprevedibili, quali scioperi, calamità naturali, guerre, epidemie, blocchi dei trasporti, provvedimenti delle autorità o interruzioni dei servizi informatici.

In nessun caso Astemyo potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati sul sito.

10. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Per ogni controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita, si conviene, ai sensi della legge vigente, la competenza del Foro di Bologna.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione relativa agli ordini e ai prodotti, il servizio clienti Astemyo è disponibile all’indirizzo e-mail: info@astemyo.com.